Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você ame cada peça da Storm, mas se algo não sair como esperado, fique tranquila: você tem o direito de trocar ou devolver seu pedido seguindo os termos abaixo.
Trocas
Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Regras para troca:
• A peça deve estar sem uso, com etiquetas fixadas, sem odores, sem manchas e sem danos.
• Deve estar na embalagem original.
• A solicitação precisa ser feita dentro do prazo de 7 dias.
A primeira troca é permitida, mas os custos de envio ficam por conta do cliente, exceto em casos de defeito.
Trocas não permitidas para:
• Peças promocionais ou de liquidação
• Moda íntima (por questões de higiene)
• Produtos usados, lavados ou danificados por mau uso
Devoluções (Arrependimento)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras:
• A peça deve estar nas mesmas condições em que foi recebida: nova, sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
• Após análise e aprovação do produto devolvido, o valor será reembolsado integralmente pelo mesmo método de pagamento.
️ Produto com defeito
Se você receber uma peça com defeito de fábrica, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso:
• A troca ou devolução será feita sem custo.
• O produto passará por uma análise, e caso seja confirmado o defeito, faremos a troca ou o reembolso.
Como solicitar troca ou devolução?
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Nome da peça
• Motivo da troca ou devolução
Estamos aqui para te atender com toda atenção que você merece
